Hosted Dynamics CRM 4.0 est une solution complète de gestion de la Relation Client en SaaS. L’outil Dynamics CRM 4.0 vous fournit une vue exhaustive à 360° de vos clients et vous permet de les
suivre à chaque étape, de la prospection à l’après-vente. Intégrée à Microsoft Office et Outlook, cette solution intuitive offre un réel confort d’utilisation et est rapidement adoptée.
Le résultat : des équipes efficaces, des clients fidèles, des ventes boostées !
Le tout, sans investissement !
La solution se compose des modules
Ventes,
Marketing,
Service Client et d’outils de reporting puissants qui permettent à vos collaborateurs de gérer et renforcer votre relation client.
1. Productivité des équipes et fidélisation des clients
- Large palette d’outils pour faciliter le travail de ses collaborateurs, fidéliser ses clients et augmenter leur rentabilité.
- Partage des informations entre les services pour une connaissance exhaustive des clients.
2. Mobilité
- Accessible à partir de tout mobile ou ordinateur connecté au Web.
- Cryptage des données : connexion en toute sécurité 24h/24 et 7j/7.
3. Interface intuitive et intégrée
- Confort d’utilisation et adoption rapide par les utilisateurs.
- Solution intégrée à Microsoft office.
4. Economies et budget maitrisé
- Tarif à l’utilisateur.
- Aucun investissement matériel à réaliser, mode SaaS
- Aucune installation nécessaire : l’intégration à un compte Outlook prend moins de 5 minutes.
5. Simplicité
- Aucune compétence nécessaire : Ikoula assure l'administration, le monitoring, la maintenance et la sécurité des serveurs.
- L’intégration à un compte Outlook prend moins de 5 minutes.
6. Sécurité et continuité de service
- la sauvegarde quotidienne de vos données vous protège de toute perte éventuelle.
7. Un vrai service professionnel
- Plate-forme Dynamics CRM hébergée dans notre Data Center Tier 4.
- Service Support joignable 24x7, équipes présentes sur site 24h/24, 7j/7 et 365j/an.
- Ikoula est Microsoft Gold Certified Partner, gage de son expertise dans les technologies Microsoft.
Le module Marketing
- Segmentation des clients
- Planification et l’exécution des campagnes
- Extraction de listes et la gestion de la qualité des données
- Analyses et la création de rapports
- Collaboration entre les équipes marketing et commerciales
- Exploitation de portails de gestion documentaire
- Création et gestion des listes cibles
Le module Vente
- Gestion des comptes et des contacts
- Gestion des prospects et des opportunités
- Accès rapide au catalogue de produits, aux tarifs et aux devis
- Gestion des territoires commerciaux
- Prévisions des ventes et analyses commerciales
- Accès hors connexion et sur terminaux mobiles
Le module Service client
- Gestion des comptes et des contacts
- Gestion des dossiers et historisation de tous les échanges
- Gestion des produits et des contrats
- Gestion d’une base de connaissances
- Planification des services et allocation des ressources
- Workflows pour les équipes et les groupes
- Analyse et création de rapports sur les services
Dynamics CRM en SaaS se destine à toutes les entreprises de tous secteurs d’activité. Le tarif à l’utilisateur rend la solution flexible et économique. Pour un nombre de compte users élevé, nous vous proposons Dynamics CRM sur serveur ou plate-forme dédiée.
Pack pour 1 Ã 9 utilisateurs :
49.95€/mois/compte user et 299€ de frais de setup
Pack pour 10 Ã 24 utilisateurs :
45 €/mois/compte user et 149€ de frais de setup
Pack au-delà de 25 utilisateurs :
39.95€/mois/compte user et 0€ de frais de setup
Le pack comprend :
- La licence Dynamics CRM 4.0,
- un espace de stockage global évolutif de 1Go /utilisateurs,
- le trafic illimité,
- l’accès via navigateur Web,
- l’accès via Outlook 2003 et 2007,
- la sauvegarde quotidienne,
- et le Support 24x7.
Site Support 
Espace Client 
